Prigovori
=========

Nezadovoljni ste uslugom Gepek? Prigovor nam možete podnijeti u pisanom obliku, u skladu s čl. 10. Zakona o zaštiti potrošača.

## Kako podnijeti prigovor

- **E-poštom:** [info@thegepek.com](mailto:info@thegepek.com)
- **Poštom:** Gepek d.o.o., M. Krleže 15, 44320 Kutina, Hrvatska

U prigovoru navedite svoje ime, adresu e-pošte svojeg Gepek računa, opis problema i, ako se odnosi na određenu vožnju ili zahtjev, o kojoj je riječ. Priložite što god vam se čini korisnim — na primjer snimku zaslona.

## Potvrda primitka i rok za odgovor

Primitak prigovora potvrdit ćemo vam bez odgađanja, na adresu s koje ste ga poslali. Na prigovor ćemo pisano odgovoriti najkasnije u roku od **15 dana** od dana primitka.

## Prigovori na drugog korisnika ili sadržaj

Gepek nije strana dogovora među korisnicima (vidi [Uvjete korištenja](/legal/terms)), pa ne može rješavati sporove o samoj vožnji ili prijevozu paketa. Ponašanje drugog korisnika ili sadržaj koji krši pravila ipak nam prijavite na istu adresu — postupamo prema pravilima o moderaciji iz Uvjeta korištenja. Ako se ne slažete s našom odlukom o moderaciji, u Uvjetima je opisano kako uložiti prigovor na nju.

## Ostale mogućnosti

Obratiti se možete i Državnom inspektoratu Republike Hrvatske ([dirh.gov.hr](https://dirh.gov.hr)), za pitanja osobnih podataka Agenciji za zaštitu osobnih podataka ([azop.hr](https://azop.hr)), te nadležnom sudu. Podaci o društvu nalaze se u [Impresumu](/legal/impressum).

---
https://thegepek.com/legal/complaints