Gepek

Pravne informacije

Uvjeti korištenja

Pravila korištenja Gepeka — platforme koja povezuje privatne vozače s putnicima i pošiljateljima malih paketa, bez plaćanja kroz platformu.

Verzija 2026-09-26

Preuzmi tekst

Verzija i prihvaćanje

Ovo je verzija 2026-09-26 Uvjeta korištenja usluge Gepek koju pruža Gepek d.o.o., M. Krleže 15, 44320 Kutina („Gepek”, „mi”). Pri registraciji ih prihvaćate izričitom radnjom; bez toga račun nije moguće otvoriti. Ove uvjete možete u svakom trenutku ispisati ili preuzeti s ove stranice.

Što je Gepek

Gepek je platforma koja povezuje vozače koji ionako putuju s osobama koje traže prijevoz ili žele poslati mali paket na istoj ruti. Vozač objavljuje vožnju; putnik ili pošiljatelj šalje zahtjev; vozač ga prihvaća ili odbija. Sudionici se dogovaraju porukama i, ako su ga upisali, telefonom.

Gepek ne naplaćuje korištenje, ne posreduje u plaćanju i ne prima proviziju. Cijene uz vožnju su informativne; iznos i način plaćanja dogovaraju sami sudionici. Gepek nije prijevoznik, nije strana dogovora među korisnicima i ne organizira prijevoz.

Korisnici su privatne osobe

Vozači, putnici i pošiljatelji na Gepeku su privatne osobe, a ne trgovci. Dogovor o vožnji ili prijevozu paketa sklapate izravno s drugim korisnikom. Pravila o zaštiti potrošača ne primjenjuju se na odnos među korisnicima — na primjer, nema zakonskog prava na jednostrani raskid ni jamstava kakva vrijede pri kupnji od trgovca. Prema Gepeku kao pružatelju platforme ta prava imate u opsegu koji propisuje zakon.

Tko može koristiti Gepek

Gepek smiju koristiti osobe koje imaju najmanje 16 godina. Registracijom potvrđujete da ste navršili 16 godina. Jedna osoba smije imati samo jedan račun.

Vaš račun

Prijavljujete se Google računom. Odgovorni ste za sve što se radi s vašim računom; prijavu ne dijelite s drugima. Podatke u profilu držite istinitima — posebno ime i telefon koje vidi druga strana. Kako obrađujemo vaše podatke, opisano je u Politici privatnosti.

Obveze korisnika

  • Objavljujte samo vožnje koje stvarno namjeravate obaviti i zahtjeve koje namjeravate iskoristiti; ako se planovi promijene, otkažite na vrijeme.
  • Vozači moraju imati važeću vozačku dozvolu, registrirano i osigurano vozilo te poštovati prometne propise.
  • Pošiljatelji odgovaraju za sadržaj paketa. Zabranjeno je slati oružje, drogu, opasne tvari, živa bića, ukradenu robu i sve što je zabranjeno prevoziti ili posjedovati. Vozač smije odbiti paket.
  • Prema drugim korisnicima ponašajte se pristojno i sigurno; ne uznemiravajte ih i ne koristite njihove kontakt podatke u druge svrhe.
  • Ne zaobilazite tehničke zaštite usluge i ne prikupljajte podatke drugih korisnika automatiziranim alatima.

Zabrana komercijalne uporabe

Gepek je namijenjen privatnim osobama koje dijele troškove putovanja. Zabranjeno je koristiti ga za obavljanje djelatnosti — kao prijevoznik, taksi, dostavna ili kurirska služba — ili za oglašavanje. Dogovoreni doprinos troškovima ne smije služiti ostvarivanju dobiti.

Sadržaj korisnika i moderacija

Ovaj odjeljak opisuje pravila za sadržaj koji objavljujete — vožnje, opise i fotografije paketa, napomene, poruke i recenzije — i kako ih provodimo, u skladu s Uredbom (EU) 2022/2065 o digitalnim uslugama (čl. 14.).

Pravila za sadržaj

Sadržaj mora biti istinit i povezan s vožnjom ili zahtjevom. Zabranjen je nezakonit sadržaj, uvrede, prijetnje, govor mržnje, uznemiravanje, neželjeno oglašavanje, tuđi osobni podaci bez dopuštenja i lažne recenzije. Recenzija mora opisivati vaše stvarno iskustvo s tom vožnjom.

Prijava sadržaja

Sadržaj za koji smatrate da je nezakonit ili krši ove uvjete prijavite na info@thegepek.com: opišite o kojem je sadržaju riječ i zašto ga prijavljujete. Prijave obrađujemo pravodobno, pažljivo i nepristrano, a o odluci obavještavamo podnositelja.

Skrivanje sadržaja

Ako poruka ili recenzija krši ove uvjete ili zakon, ovlašteno osoblje može je sakriti. Odluku uvijek donosi osoba nakon pregleda; ne koristimo automatizirano uklanjanje sadržaja. Umjesto skrivene poruke oba sudionika razgovora vide oznaku „Uklonjeno moderacijom”, a skrivena recenzija više se ne prikazuje na profilu i ne ulazi u zbirnu ocjenu. Autor dobiva obrazloženje odluke u aplikaciji, osim ako to zakon ne zabranjuje. Skriveni sadržaj ne brišemo, pa se odluka može poništiti, primjerice nakon osnovanog prigovora.

Suspenzija i blokada računa

Pri ozbiljnom ili ponovljenom kršenju ovih uvjeta ili zakona možemo račun privremeno suspendirati ili trajno blokirati. Odluku donosi ovlašteno osoblje nakon pregleda, razmjerno težini i učestalosti kršenja.

Razlozi

Svaka odluka navodi jedan od ovih razloga i obrazloženje osoblja:

  • Neželjene poruke (spam) — masovne ili neželjene poruke i oglašavanje;
  • Prijevara — lažne vožnje, lažni zahtjevi ili obmanjivanje drugih korisnika;
  • Uznemiravanje — prijetnje, uvrede ili neželjeno kontaktiranje;
  • Neprimjeren sadržaj — nezakonit ili uvredljiv sadržaj u porukama, opisima ili recenzijama;
  • Sigurnost korisnika — ponašanje koje ugrožava sigurnost drugih korisnika;
  • Kršenje uvjeta korištenja — drugo kršenje ovih uvjeta, npr. komercijalna uporaba ili više računa;
  • Ostalo — razlog koji je opisan u obrazloženju.

Privremena suspenzija

Suspenzija traje do navedenog datuma i vremena. Za to vrijeme ne možete se prijaviti niti koristiti Gepek, a vaše se vožnje ne prikazuju u pretrazi. Vožnje i zahtjevi se ne otkazuju. Kad suspenzija istekne, pristup se automatski vraća.

Trajna blokada

Trajna blokada vrijedi dok je ne ukinemo. Ne možete se više prijaviti niti koristiti Gepek. U trenutku blokade automatski se otkazuju sve vaše aktivne vožnje te zahtjevi na čekanju i prihvaćeni zahtjevi, a druga strana svake otkazane vožnje ili zahtjeva dobiva obavijest. Blokadu ne smijete zaobići otvaranjem novog računa.

Obavijest o odluci

O suspenziji ili blokadi obavještavamo vas kad sljedeći put otvorite aplikaciju ili web stranicu: prikazujemo vrstu ograničenja, razlog, obrazloženje osoblja — doslovno kako je napisano — i, kod suspenzije, vrijeme isteka te kako uložiti prigovor. Obrazloženje izostaje samo ako to zakon zabranjuje.

Radnje osoblja

Ovlašteno osoblje Gepeka može:

  • ispraviti podatke vašeg računa, na primjer ime ili telefon;
  • izmijeniti vožnju — vrijeme polaska, cijene i broj mjesta, ali nikad ispod broja već prihvaćenih zahtjeva;
  • otkazati vožnju ili zahtjev.

To radimo samo radi ispravka pogreške na vaš zahtjev, rješavanja spora među korisnicima, zaštite sigurnosti korisnika ili provođenja ovih uvjeta. Kad osoblje otkaže vožnju ili zahtjev, o tome se obavještavaju vozač te putnici ili pošiljatelji kojih se to tiče; kad izmijeni vrijeme polaska ili cijenu, obavještavaju se putnici i pošiljatelji čiji je zahtjev prihvaćen — svatko na svojem jeziku. Svaka radnja osoblja bilježi se u revizijski zapis s razlogom koji član osoblja navede; promjena adrese e-pošte uvijek zahtijeva razlog — više u Politici privatnosti.

Prigovor na odluku

Ako se ne slažete s odlukom o skrivanju svojeg sadržaja, sa suspenzijom ili blokadom računa ili s radnjom osoblja koja vas se tiče, možete se na nju požaliti. Prigovor (žalba) šalje se e-poštom na info@thegepek.com u roku od šest mjeseci od obavijesti o odluci; na zaslonu o ograničenju računa to je gumb „Uloži žalbu”. Navedite na koju se odluku prigovor odnosi i zašto se s njom ne slažete.

Prigovor pregledava osoba koja nije donijela prvotnu odluku, a odgovor dobivate pisanim putem, bez nepotrebnog odgađanja. Ako je prigovor osnovan, odluku poništavamo: skriveni sadržaj ponovno postaje vidljiv, a ograničenje računa se ukida. Time ne gubite pravo obratiti se sudu.

Odgovornost

Gepek omogućuje povezivanje korisnika, ali ne provjerava vozače, vozila ni pakete i ne jamči da će se dogovorena vožnja ili prijevoz dogoditi. Za štetu nastalu iz dogovora među korisnicima odgovaraju korisnici jedni drugima prema općim pravilima. Gepek odgovara za štetu koju prouzroči namjerno ili krajnjom nepažnjom te za štetu zbog povrede života, tijela ili zdravlja; ta odgovornost se ne isključuje. Nastojimo da usluga bude dostupna bez prekida, ali to ne možemo jamčiti.

Prestanak korištenja i brisanje računa

Račun možete u svakom trenutku izbrisati u aplikaciji ili zatražiti brisanje e-poštom (vidi Brisanje računa). Na vaš zahtjev račun može izbrisati i administrator, s istim učinkom. Pri brisanju se vaše aktivne vožnje i zahtjevi otkazuju, a druga strana se o tome obavještava. Mi možemo račun suspendirati ili blokirati ako ozbiljno ili ponovljeno kršite ove uvjete, kako je opisano u odjeljku „Suspenzija i blokada računa”, uz obrazloženje i pravo na prigovor.

Mjerodavno pravo i sporovi

Na ove uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Ako ste potrošač s prebivalištem u drugoj državi članici EU-a, izbor hrvatskog prava ne oduzima vam zaštitu koju vam pružaju prisilni propisi države vašeg prebivališta (u skladu s presudom Suda EU-a C-191/15). Pritužbe možete uputiti prema uputama na stranici Prigovori. Za sporove je nadležan stvarno nadležni sud u Hrvatskoj, a ako ste potrošač, možete tužiti i biti tuženi i pred sudom svojeg prebivališta.

Izmjene uvjeta

Uvjete mijenjamo kad se promijeni usluga ili propisi. Svaka bitna izmjena dobiva novu verziju; o njoj vas obavještavamo u aplikaciji i od vas tražimo ponovno prihvaćanje prije daljnjeg korištenja. Ako izmjenu ne prihvatite, račun možete izbrisati.

Kontakt

Gepek d.o.o., M. Krleže 15, 44320 Kutina · info@thegepek.com · +385 95 528 4674. Podaci o društvu nalaze se u Impresumu.